word强行关闭,只能进入安全模式,故障处理。

word强行关闭,只能进入安全模式,故障处理。

症状:
  1.word强行关闭,提示发送错误报告,然后要求重启word。
  2.重启word后说遇到严重错误,需要进入安全模式。选“否”后又重新会回到这个状态,所以只有选“是”这一个选择。
  3.进入word的安全模式,提示说有功能被禁用。
  4.无论重启多少次,无法正常启动,只能进入安全模式。
  5.重装、修复office2003都无济于事,除非重装系统。卸载office2003后再装office2000、office XP(office 2002),提示有严重错误,word无法启动。

原因:
  Normal.dot这个模板文件被损坏。可能原因有:非正常结束word程序,其时有文档正在编辑或打开;编写了宏并保存到Normal.dot中;其他未知原因。

解决方法:
  1.进入C:\Documents and Settings\User\Application Data\Microsoft\Templates。其中“User”是当前windows登录的用户名。注意这需要从Explorer(即“我的电脑”或“资源管理器”)的菜单栏中找工具→文件夹选项→查看,选中“显示所有文件和文件夹”以查看隐藏文件和隐藏文件夹(Application Data是隐藏文件夹)。
如果在C盘中找不到NORMAL,可以这样操作:进入WORD安全模式,打开任一WORD文档。选<工具>/(模板和加载项),按 “文档模板” 后面的“选用”。把图框中的文件NORMAL用右键删除即可。
  2.找到Normal.dot,将其使用Shift+Delete进行彻底删除。
  3.启动word,一切恢复正常。
说明:
  Normal.dot是word的模板文件,word在启动过程中会检查这个文件的状态是否正常,如果不正常,启动会失败。如果其他文件正常,这个文件被删除,word会自动重新建立这个文件,恢复到初始安装状态,所以可以放心删除。
删除Normal.dot后,原来在word中的个人设置也将不复存在。为防止出现这种情况,可在完成个人设置并退出word后,将Normal.dot做一个备份。当出现故障时,完成上述操作后,再把备份的Normal.dot粘贴到原位置即可。

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